POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO SAVENI

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026 r.

§ 1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób odwiedzających sklep internetowy SAVENI, dokonujących zakupów, korzystających z kont klientów oraz kontaktujących się ze Sprzedawcą.

2. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Dubicka, prowadząca sklep pod nazwą handlową SAVENI, dostępny pod adresem https://saveni.pl, z adresem korespondencyjnym: ul. Południowa 20A/1, 05-462 Góraszka, Polska.

3. Głównym adresem kontaktowym administratora w sprawach ochrony danych osobowych jest kontakt@saveni.pl.

4. W sprawach związanych z zamówieniami, zwrotami i reklamacjami dostępne są również dedykowane adresy e-mail wskazane w § 17 niniejszej Polityki.

5. Sklep działa w oparciu o platformę Shopify, która zapewnia rozwiązania techniczne umożliwiające prezentację produktów, obsługę koszyka, zamówień, płatności i kont klientów.

6. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polskimi przepisami o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami.

7. Korzystanie ze sklepu nie oznacza samo w sobie wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych.

§ 2. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu SAVENI możemy przetwarzać:

1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy oraz dane podane dobrowolnie w korespondencji.

2. Dane dotyczące zamówień: numer zamówienia, zakupione produkty, warianty, ceny, forma dostawy, informacje o realizacji, zwrotach i reklamacjach.

3. Dane dotyczące płatności: metoda płatności, status transakcji, identyfikatory płatności i informacje niezbędne do rozliczenia zakupów lub zwrotu pieniędzy. Pełne dane kart płatniczych są zasadniczo przetwarzane przez uprawnionych operatorów płatności, a nie bezpośrednio przez SAVENI.

4. Dane konta klienta: informacje potrzebne do zapewnienia dostępu do historii zakupów, adresów i statusów zamówień.

5. Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki, identyfikatory techniczne, dane o aktywności na stronie oraz informacje przechowywane przy użyciu cookies i podobnych technologii, odpowiednio do ich rodzaju i ustawień prywatności.

6. Dane marketingowe: adres e-mail, historia udzielonych i wycofanych zgód oraz preferencje komunikacji marketingowej, jeśli klient zdecyduje się na taką komunikację.

7. Dane reklamacyjne i korespondencyjne: informacje podane podczas kontaktu ze sklepem, zgłaszania reklamacji, odstąpienia od umowy lub korzystania z praw wynikających z RODO.

Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak informacje o zdrowiu, przekonaniach religijnych czy poglądach politycznych.

§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Obsługa zamówień i realizacja umów

W celu przyjmowania zamówień, potwierdzania zakupów, obsługi płatności, organizacji dostawy oraz kontaktu z klientem w sprawach dotyczących zawartej umowy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

W sprawach dotyczących zamówień, płatności i dostawy można kontaktować się pod adresem zamowienia@saveni.pl.

2. Obsługa odstąpień od umowy i zwrotów

W celu przyjmowania oświadczeń o odstąpieniu od umowy, organizacji zwrotów produktów, weryfikacji należnych płatności i realizacji obowiązków związanych ze zwrotem środków.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – wykonanie umowy oraz realizacja obowiązków prawnych związanych z odstąpieniem od umowy.

Kontakt w sprawach zwrotów: zwroty@saveni.pl.

3. Obowiązki podatkowe, księgowe i prawne

W celu prowadzenia wymaganej dokumentacji sprzedaży, rozliczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze.

4. Obsługa reklamacji, korespondencji i roszczeń

W celu przyjmowania i rozpatrywania reklamacji, prowadzenia korespondencji, wyjaśniania sporów oraz ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO, odpowiednio do charakteru sprawy.

Prawnie uzasadnionym interesem administratora jest sprawna obsługa klientów oraz ochrona praw i interesów związanych z działalnością sklepu.

Kontakt w sprawach reklamacji: reklamacje@saveni.pl.

5. Bezpieczeństwo sklepu

W celu przeciwdziałania nadużyciom, zabezpieczenia kont i transakcji, wykrywania prób nieuprawnionego dostępu oraz zapewnienia bezpieczeństwa systemów informatycznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa sklepu i użytkowników.

6. Marketing i newsletter

W celu przesyłania informacji o nowościach, produktach, kolekcjach i ofertach SAVENI, jeżeli odbiorca wyrazi odpowiednią zgodę.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w zakresie korzystania z elektronicznych kanałów marketingowych również właściwe przepisy Prawa komunikacji elektronicznej.

Zgoda marketingowa jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, np. przez link rezygnacji w wiadomości e-mail lub przez kontakt pod adresem kontakt@saveni.pl.

7. Analityka, personalizacja i reklama

W zależności od używanych narzędzi dane mogą być przetwarzane w celu analizowania korzystania ze sklepu, oceny skuteczności działań marketingowych oraz prezentowania dopasowanych reklam.

W przypadku technologii wymagających zgody dane są wykorzystywane w tych celach wyłącznie po jej uzyskaniu.

Podstawa prawna: w zależności od operacji art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO, z uwzględnieniem wymagań dotyczących cookies i podobnych technologii.

§ 4. Czy podanie danych jest obowiązkowe?

1. Podanie danych niezbędnych do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży jest warunkiem obsługi zamówienia. Bez tych danych realizacja zakupu może nie być możliwa.

2. Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale brak danych umożliwiających kontakt może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

3. Utworzenie lub używanie konta klienta jest dobrowolne, o ile sklep nie wskazuje inaczej dla konkretnej funkcji.

4. Wyrażenie zgody marketingowej jest całkowicie dobrowolne. Jej niewyrażenie nie wpływa na możliwość dokonania zakupu.

5. Zgoda na nieobowiązkowe cookies również jest dobrowolna i nie powinna uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

§ 5. Komu udostępniamy dane?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, których udział jest niezbędny do obsługi sklepu lub realizacji określonych funkcji, w szczególności:

1. Shopify – dostawcy platformy e-commerce, hostingu oraz narzędzi do obsługi sklepu, zamówień i kont klientów.

2. Operatorom płatności, takim jak Shopify Payments i podmioty obsługujące wybrane metody płatności – w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia i rozliczenia transakcji.

3. Firmom kurierskim, operatorom pocztowym i logistycznym – w zakresie danych potrzebnych do doręczenia przesyłek i obsługi dostaw.

4. Producentom, hurtowniom i dostawcom realizującym zamówienia w modelu dropshippingowym – w zakresie niezbędnym do przygotowania i wysłania zamówionych produktów.

5. Dostawcom systemów obsługi zamówień, magazynowania i fakturowania – jeśli są wykorzystywani przez sklep.

6. Podmiotom świadczącym usługi informatyczne, techniczne, hostingowe, księgowe i prawne – w zakresie koniecznym do świadczenia tych usług.

7. Dostawcy hostingu poczty elektronicznej linux.pl, po uruchomieniu usługi – w zakresie niezbędnym do obsługi korespondencji przychodzącej i wychodzącej w domenie saveni.pl, w tym adresów kontakt@saveni.pl, zamowienia@saveni.pl, zwroty@saveni.pl, reklamacje@saveni.pl oraz hello@saveni.pl.

8. Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

W przypadku uruchomienia dodatkowych kanałów sprzedaży lub narzędzi marketingowych odbiorcami danych mogą być również operatorzy tych usług, np. Base.com, Allegro, Empik, Meta lub Google, stosownie do funkcji faktycznie wykorzystywanych przez SAVENI.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie uzasadnionym celem przetwarzania. W zależności od świadczonej usługi odbiorcy mogą działać jako podmioty przetwarzające na zlecenie SAVENI albo jako odrębni administratorzy danych.

§ 6. Shopify i przetwarzanie danych

1. Sklep SAVENI korzysta z platformy Shopify, która przetwarza dane niezbędne do funkcjonowania sklepu internetowego, w tym do prezentacji produktów, składania zamówień, obsługi kont, płatności i bezpieczeństwa usług.

2. W zakresie danych klientów przetwarzanych na zlecenie sklepu Shopify działa na zasadach określonych w obowiązujących umowach i dokumentacji dotyczącej przetwarzania danych.

3. Shopify może również działać jako odrębny administrator danych w zakresie określonych własnych usług i funkcji.

4. Jeżeli aktywne są funkcje Shopify Network Intelligence lub inne ulepszone usługi Shopify, platforma może wykorzystywać informacje związane z interakcjami klientów ze sklepem SAVENI, Shopify i innymi sprzedawcami w celu dostarczania odpowiednich usług, personalizacji, bezpieczeństwa lub wspierania reklamy, zgodnie z obowiązującymi ustawieniami i wymaganymi zgodami.

5. Przetwarzanie danych przez Shopify może wiązać się z korzystaniem z usług podmiotów znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

6. Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify znajduje się pod adresem:

https://privacy.shopify.com/en

Polityka prywatności Shopify dla konsumentów:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

§ 7. Pliki cookies i podobne technologie

1. Sklep SAVENI wykorzystuje cookies i podobne technologie w zakresie wymaganym do działania sklepu oraz, w zależności od używanych narzędzi i zgód użytkownika, w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych.

2. Cookies mogą służyć między innymi do:

   • utrzymania koszyka zakupowego i sesji;

   • zapewnienia bezpieczeństwa strony;

   • zapamiętywania ustawień użytkownika;

   • analizowania sposobu korzystania ze sklepu;

   • oceny skuteczności kampanii marketingowych;

   • dostosowania treści i reklam.

3. Cookies i technologie niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi mogą działać bez odrębnej zgody, jeśli pozwalają na to przepisy.

4. Cookies analityczne, reklamowe oraz inne technologie wymagające zgody są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

5. Użytkownik może zaakceptować lub odrzucić nieobowiązkowe kategorie cookies, a także później zmienić swoje preferencje za pomocą narzędzia udostępnionego w sklepie.

6. Użytkownik może również zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki. Ograniczenie niezbędnych cookies może wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie niektórych elementów sklepu.

7. Szczegółowe informacje o cookies stosowanych w danym momencie, ich dostawcach i okresach działania mogą być przedstawiane w narzędziu zarządzania zgodami lub dodatkowej informacji o plikach cookies.

§ 8. Marketing, media społecznościowe i reklamy

1. SAVENI może prowadzić komunikację dotyczącą produktów i ofert za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz własnych profili w mediach społecznościowych.

2. Wiadomości handlowe wysyłane bezpośrednio do użytkownika będą przekazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zgód marketingowych.

3. Jeśli sklep uruchomi narzędzia reklamowe takie jak Meta Pixel, Google Ads lub inne systemy analityczne i reklamowe, niniejsza polityka zostanie odpowiednio uzupełniona o rzeczywiście używane rozwiązania.

4. Użytkownik może wycofać zgodę na newsletter w dowolnym momencie, korzystając z linku w wiadomości lub kontaktując się z administratorem pod adresem kontakt@saveni.pl.

5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania wykonanego przed jej wycofaniem.

6. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie oznacza rezygnacji z niezbędnych wiadomości transakcyjnych dotyczących zakupów, płatności, dostaw lub reklamacji.

7. W przypadku uruchomienia działań skierowanych na rynki zagraniczne kontakt w sprawach współpracy międzynarodowej może odbywać się za pośrednictwem adresu hello@saveni.pl.

§ 9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów ich przetwarzania, w szczególności:

1. Dane zamówień i umów: przez okres realizacji zamówienia, obsługi praw konsumenckich oraz następnie przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń, zgodnie z właściwymi terminami przedawnienia.

2. Dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres wymagany odpowiednimi przepisami, co do zasady z uwzględnieniem pięcioletniego okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych, liczonego zgodnie z przepisami podatkowymi.

3. Dane dotyczące reklamacji: przez czas jej obsługi oraz okres niezbędny do wykazania prawidłowego wykonania obowiązków prawnych i ochrony przed roszczeniami.

4. Dane konta klienta: przez okres korzystania z konta, a po jego zamknięciu wyłącznie w zakresie i czasie, w jakim istnieje inna podstawa dalszego przechowywania.

5. Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub zakończenia określonego celu, z możliwością zachowania ograniczonej dokumentacji potwierdzającej udzielenie i wycofanie zgody przez okres uzasadniony obroną przed roszczeniami.

6. Korespondencja: przez czas potrzebny do rozpatrzenia sprawy, a następnie, jeżeli jest to uzasadnione, przez okres niezbędny do ochrony praw administratora.

7. Dane techniczne i cookies: przez okresy wynikające z działania danej technologii, ustawień prywatności, udzielonych zgód i uzasadnionych potrzeb bezpieczeństwa.

Po upływie odpowiednich okresów dane zostają usunięte lub zanonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

§ 10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. W związku z korzystaniem z Shopify i ewentualnych innych międzynarodowych dostawców usług dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

2. Takie przekazywanie odbywa się zgodnie z wymaganiami RODO, przy zastosowaniu właściwych mechanizmów legalizujących transfer, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, zależnie od odbiorcy i okoliczności.

3. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach transferów można uzyskać, kontaktując się z SAVENI pod adresem kontakt@saveni.pl. W przypadku usług Shopify dodatkowe informacje znajdują się w dokumentacji prywatności tej platformy.

§ 11. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach przewidzianych w RODO użytkownikowi przysługuje:

1. Prawo dostępu do danych osobowych i uzyskania ich kopii.

2. Prawo sprostowania nieprawidłowych danych.

3. Prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane w przepisach.

4. Prawo ograniczenia przetwarzania danych.

5. Prawo przenoszenia danych, w przypadkach określonych prawem.

6. Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, w tym wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego.

7. Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

8. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Żądania dotyczące danych osobowych można kierować na adres:

kontakt@saveni.pl

Administrator odpowiada na żądania zgodnie z terminami przewidzianymi w RODO, co do zasady w ciągu miesiąca od ich otrzymania, z możliwością przedłużenia terminu w przypadkach przewidzianych prawem.

W przypadku wątpliwości dotyczących tożsamości osoby składającej żądanie administrator może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Organem nadzorczym właściwym dla administratora jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
https://uodo.gov.pl

§ 12. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie

1. Sklep może korzystać z automatycznych funkcji związanych z bezpieczeństwem, wykrywaniem nadużyć, obsługą zamówień, rekomendacjami produktów oraz działaniami marketingowymi.

2. W zakresie funkcji marketingowych i analitycznych wymagających zgody przetwarzanie odbywa się z uwzględnieniem wyborów użytkownika dotyczących prywatności.

3. SAVENI nie zakłada wykorzystywania we własnych procesach wyłącznie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałoby wobec klienta skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

4. Operatorzy płatności mogą prowadzić własne automatyczne analizy bezpieczeństwa i ryzyka transakcji, zgodnie ze swoimi obowiązkami oraz informacjami o przetwarzaniu danych.

5. Jeżeli sposób wykorzystania takich rozwiązań w sklepie ulegnie zmianie, zasady przetwarzania zostaną odpowiednio uzupełnione.

§ 13. Bezpieczeństwo danych

1. SAVENI stosuje rozwiązania organizacyjne i techniczne służące ochronie danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

3. Sklep korzysta z zabezpieczeń technicznych oferowanych przez platformę Shopify i odpowiednich dostawców usług.

4. Żadna metoda transmisji i przechowywania danych nie zapewnia całkowitego wyeliminowania ryzyka, jednak administrator podejmuje odpowiednie działania mające na celu ochronę danych.

§ 14. Dane dzieci

1. Sklep SAVENI nie jest kierowany specjalnie do dzieci.

2. Nie prowadzimy świadomego zbierania danych dzieci w celach marketingowych bez odpowiedniej podstawy prawnej.

3. Jeżeli rodzic lub opiekun ma uzasadnione obawy związane z przetwarzaniem danych dziecka, może skontaktować się z administratorem pod adresem kontakt@saveni.pl.

§ 15. Linki zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych, w szczególności operatorów płatności, dostawców usług oraz platform społecznościowych.

Podmioty te mogą stosować własne polityki prywatności. Zalecamy zapoznanie się z nimi przed korzystaniem z ich usług.

§ 16. Aktualizacje Polityki prywatności

1. Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, wdrażaniem nowych funkcji sklepu, zmianami dostawców usług lub sposobu przetwarzania danych.

2. Aktualna wersja będzie udostępniana na stronie internetowej SAVENI.

3. W przypadkach wymaganych prawem użytkownicy zostaną dodatkowo poinformowani o istotnych zmianach.

§ 17. Dane administratora i kontakt

Administrator danych osobowych: Katarzyna Dubicka – SAVENI

Adres korespondencyjny:
ul. Południowa 20A/1
05-462 Góraszka
Polska

Strona internetowa: https://saveni.pl

Kontakt ogólny, ochrona danych osobowych i realizacja praw wynikających z RODO:
kontakt@saveni.pl

Zamówienia, płatności, dostawy i korespondencja dotycząca zakupów:
zamowienia@saveni.pl

Odstąpienia od umowy, zwroty produktów i płatności:
zwroty@saveni.pl

Reklamacje dotyczące produktów i ich niezgodności z umową:
reklamacje@saveni.pl

Kontakt międzynarodowy i współpraca zagraniczna:
hello@saveni.pl

Wiadomości dotyczące ochrony danych osobowych oraz realizacji praw wynikających z RODO można kierować na główny adres administratora: kontakt@saveni.pl, niezależnie od tego, której usługi sklepu dotyczą.

Zgłoszenia dotyczące ustawowych praw konsumentów przesłane na inny oficjalny adres e-mail SAVENI będą odpowiednio obsługiwane.

Niniejsza Polityka prywatności powinna być stosowana łącznie z Regulaminem sklepu, Polityką zwrotów i reklamacji, Polityką wysyłki oraz ustawieniami zgód na pliki cookies udostępnionymi użytkownikom SAVENI.